¿A dónde realizan los envíos? :

Por el momento solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. No hacemos envíos ni cambios/devoluciones internacionales.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los tiempos de envío son aproximados y pueden variar según tu ubicación y el servicio de mensajería. El costo de envío se calcula y muestra antes de completar tu compra.

¿Qué formas de pago aceptan?

PayPal (tarjetas de crédito/débito), Mercado Pago (tarjetas), pago en efectivo en Oxxo/7-Eleven/Circle K/Farmacias del Ahorro (vía Mercado Pago), transferencia o depósito bancario, y pago contra entrega (solo en León, Guanajuato y zona metropolitana, con cargo adicional de $50 MXN).

¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Sí, con Mercado Pago en compras mayores a $1,500 MXN (consulta promociones vigentes).

¿Cómo solicito un cambio de talla, modelo o color?

Tienes 15 días naturales desde la entrega. El producto debe estar sin usar, con etiquetas y empaque original. Escríbenos a hola@botasjoe.com.mx con tu número de pedido, nombre, fotos del producto y la talla/modelo que necesitas.

¿Qué hago si mi producto llegó con un defecto de fabricación?

Tienes 15 días naturales para solicitar devolución. Te damos guía de envío gratuita y, tras evaluar el producto, el reembolso se procesa en 5-7 días hábiles a tu método de pago original.

¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

Por higiene y garantía: calcetines, productos de limpieza para calzado y accesorios personalizados.

¿Los productos son hechos a mano?

Sí. Cada par pasa por un proceso artesanal: corte, costura, construcción welt, acabados e inspección.

¿Qué tipos de piel usan?

Trabajamos con pieles extraordinarias: avestruz, caimán, cocodrilo, elefante, mantarraya, pelibuey, pirarucú, pitón, tiburón y venado.

¿Cuántos años de experiencia tiene Botas Joe?

Más de 36 años de historia, desde 1990.

¿Dónde están ubicados?

Tenemos tienda en León, Guanajuato (Chabacano #150, Col. El Duraznal, C.P. 37320) y en Cuautitlán, Estado de México (Av. Hidalgo #8, Col. Centro). Horario: Lunes a sábado, 10:00 AM – 8:00 PM.

¿Cómo los contacto?

Por correo a hola@botasjoe.com.mx.